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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/6143
Title: | Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center. |
Authors: | Pérez Mejía, Gloria Eugenia Bernal Bernal, Hernán Alonso |
Keywords: | Capacitación personal Talento humano Gerencia de proyectos |
Publisher: | Corporación Universitaria Minuto de Dios |
Abstract: | Proyecto para la creación de capacitaciones E-Learning, como herramienta efectiva que sirve para formar asesores en el sector de Contact Center, permitiendo optimizar y reducir costos en el proceso de formación, enfocándose en el mejoramiento de las habilidades y competencias del equipo de agentes. |
URI: | http://hdl.handle.net/10656/6143 |
Appears in Collections: | Especialización en Gerencia de Proyectos |
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