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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/14851Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Gomez Solano Edinson Johan | - |
| dc.contributor.author | García Hernández, Jesús Andrés | - |
| dc.contributor.author | Núñez Vanegas, Cristhian Fernando | - |
| dc.contributor.author | Santamaria Bocanegra, Oscar Alejandro | - |
| dc.contributor.author | Solano Salgar, Mónica Isabel | - |
| dc.coverage.spatial | Bogotá D.C. | - |
| dc.date.accessioned | 2022-08-24T14:59:42Z | - |
| dc.date.available | 2022-08-24T14:59:42Z | - |
| dc.date.issued | 2022-04-30 | - |
| dc.identifier.citation | García, J., Núñez, C., Santamaria, O. Y Solano, M. (2022). Estrés Laboral Asociado a las Funciones que desempeñan los Analistas de Servicio al Cliente en La Empresa Salud Total Eps - Sucursal Girardot – Cundinamarca Para El Periodo A 2022. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombia. | - |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10656/14851 | - |
| dc.description | Determinar el nivel estrés laboral al que se encuentran expuestos los analistas de servicio al cliente en el desarrollo de sus funciones en la EPS Salud Total - Sucursal Girardot para el semestre A del 2022. | - |
| dc.description.abstract | El estrés laboral es una fuerza que genera que un factor psicológico o físico vaya más allá de sus términos de estabilidad y provoque tensión en el individuo. Es por eso, que mediante la presente investigación se pretende determinar el nivel estrés laboral que presentan los analista de servicio al cliente en el desarrollo de sus funciones en la Eps-s Salud Total, para llevar a cabo el objetivo de la investigación, se plantea dos cuestionarios que permiten recolectar la información y dar respuesta a los objetivos propuestos, el análisis de la información interpretativa se llevó a cabo mediante los resultados obtenidos por los diagramas de barras tipo torta que Google forms genera, por otro lado, para el nivel de incidencia de los estresores y el nivel de estrés laboral se estableció mediante el método de escala de Likert quien nos arroja el dato exacto de nivel de estrés laboral y se determinan los principales agentes estresores que presentan actualmente los analistas de servicio al cliente | - |
| dc.format.extent | 115 páginas | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.language.iso | spa | - |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | - |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | - |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | - |
| dc.subject | Enfermedad Profesional | - |
| dc.subject | Estres mental | - |
| dc.subject | EPS | - |
| dc.title | Estrés Laboral Asociado a las Funciones que desempeñan los Analistas de Servicio al Cliente en La Empresa Salud Total Eps - Sucursal Girardot – Cundinamarca Para El Periodo A 2022 | - |
| dc.type | Thesis | - |
| dc.subject.lemb | Salud Pública | - |
| dc.subject.lemb | Accidentes de Trabajo y Enfermedad Profesional | - |
| dc.subject.lemb | Estres en el Trabajo | - |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | - |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAcces | - |
| dc.rights.license | EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. | - |
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| dc.publisher.department | Posgrado | - |
| dc.publisher.program | Especialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el Trabajo | - |
| dc.type.spa | Trabajo de Grado | - |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | - |
| dc.rights.local | Open Access | - |
| dc.identifier.instname | instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios | - |
| dc.identifier.reponame | reponame:Colecciones Digitales Uniminuto | - |
| dc.identifier.repourl | repourl:https:// repository.uniminuto.edu | - |
| Appears in Collections: | Especialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el Trabajo | |
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| TE.RLA_Garciajesus-NuñezCristhian-SantamariaOscar-SolanoMonica_2022 | proyecto de grado | 2.46 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Autorización_Garciajesus-NuñezCristhian-SantamariaOscar-SolanoMonica_2022 Restricted Access | Autorización Repositorio | 147.97 kB | License | View/Open Request a copy |
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