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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/13482
Title: | Estrategias de comunicación internas, externas y marketing relacional que aporten a la sostenibilidad de Bloque Monitos 1 S.A.S. (Pyme) |
Authors: | Álvarez Portilla, Diana Carolina Martínez Ascencio, Karen Paola Rodríguez Daza, Angie Paola |
metadata.dc.contributor.advisor: | Bermúdez Amaya, Víctor René |
Keywords: | Comunicación estratégica interna y externa Sostenibilidad Marketing relacional Pymes |
Publisher: | Corporación Universitaria Minuto de Dios |
Citation: | Álvarez,Diana.,Martínez, Karen.,Rodríguez, Angie (2020) Estrategias de comunicación internas, externas y marketing relacional que aporten a la sostenibilidad de Bloque Monitos 1 S.A.S. (Pyme) (trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia. |
Series/Report no.: | Tesis; |
Abstract: | El diagnóstico encaminado a diseñar un plan estratégico de comunicación PECO para Bloque Monitos 1 S.A.S., la cual es una pyme (pequeña y mediana empresa) que ofrece una variedad de 2.000 productos de papelería, dulcería y miscelánea, también diferentes servicios de impresión, fotocopias, ferretería, entre otros. Está situada en el centro de la capital colombiana y su principal segmento es la Comunidad universitaria de los Andes. Monitos tiene una trayectoria de más de 20 años, pero se ha ido formalizando en los últimos dos años. Para este proyecto se definió la estrategia metodológica cualitativa y participativa, se implementaron varias herramientas de investigación a los colaboradores y clientes, con el fin de identificar el problema, necesidad u oportunidad de esta organización. El diagnóstico realizado en el último trimestre del año 2019 permitió identificar que Monitos no contaba con nivel estratégico, organizacional, objetivos corporativos, ni plan de comunicación. |
Description: | Aportar a la sostenibilidad de Bloque Monitos 1. S.A.S., desde la comunicación interna, externa y marketing relacional, a través de la comunicación estratégica |
URI: | https://hdl.handle.net/10656/13482 |
Appears in Collections: | Especialización en Comunicación Estratégica para las Organizaciones |
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